よくあるご質問

お客さまから寄せられるご質問をまとめました。
こちらに記載がない疑問点につきましては、お気軽にお問い合わせください。

お申し込みについて

Q. 1
neco の営業時間はいつですか?
Q. 2
どのように申し込めばよいですか?
Q. 3
見積もり、申し込みの時点で料金はかかるのでしょうか?
Q. 4
申し込んでから、どのくらいで回収、買い取りに来てもらえますか?
Q. 1 neco の営業時間はいつですか?

電話受付は9:00〜17:00まで、隔週土曜・日曜・祭日定休となっております。


Q. 2 どのように申し込めばよいですか?

お電話0266-78-1772(9:00〜17:00 隔週土曜、日曜、祭日定休)
または無料見積もり・お問い合わせからお申し込みください。


Q. 3 見積もり、申し込みの時点で料金はかかるのでしょうか?

お見積もり、お申し込みの段階で費用は発生いたしません。
お気軽にお問い合わせ、ご相談ください。


Q. 4 申し込んでから、どのくらいで回収、買い取りに来てもらえますか?

回収、買い取り場所の距離や不要品の量、お申し込み時間によります。

料金について

Q. 1
見積もりで自宅まで来ていただいた後、キャンセルはできるのでしょうか?
Q. 2
見積もりは無料ですか?
Q. 3
支払いはどのような形ですか?
Q. 4
本当に軽トラ1台分の回収品を24,000円で運んでくれるのでしょうか?
Q. 5
追加料金となる特殊作業は何ですか?
Q. 6
買い取り価格表はありますか?
Q. 7
高額買い取りの条件ってありますか?
Q. 1 見積もりで自宅まで来ていただいた後、キャンセルはできるのでしょうか?

キャンセル可能です。necoでは、料金を提示し、納得いただけた上で契約となります。


Q. 2 見積もりは無料ですか?

お見積もりは無料です。見積もり、お申し込み時点で費用は発生いたしません。
お気軽にお問い合わせ、ご相談ください。


Q. 3 支払いはどのような形ですか?

回収時、現金でのお支払いをお願いいたします。


Q. 4 本当に軽トラ1台分の回収品を24,000円で運んでくれるのでしょうか?

はい、基本価格は 1台分 24,000円(税込)です。
家電リサイクル4品目については別項に記した運搬、リサイクル料が別途必要になります。

回収の際「お部屋の本棚から運び出す」「階段の上り下りが必要となる」
「回収車までの運搬距離が長く、通常の作業では人手が足りない」などの場合は
追加料金が発生いたします。詳しくはお見積りの下見の際にお伝えします。


Q. 5 追加料金となる特殊作業は何ですか?

不要品搬出が困難な場合に必要となる作業です。
例えば「出入口より大きなサイズの家具の解体」「エアコンの取り外し」などです。


Q. 6 買い取り価格表はありますか?

申し訳ありません。同じものでも、時期、状態により大きく値段がかわってきます。
そのため、簡単に価格表にすることができません。
参考としましては、レア物、プレミアが付いた品物は定価以上になる場合があります。

また、商品状態の比較としましては、
・汚れ、凹みなし箱付き、未使用品が販売価格の20%目安で買い取り。
・開封済、箱付き、未使用美品だと販売価格の10%目安で買い取り。
・箱なし、美品、中古品で販売価格の2%目安で買い取り。
・箱なし、中古品、汚れものはお引き取りのみ となっております。
※上記は参考となります。見積もり、下見の時に評価いたします。


Q. 7 高額買い取りの条件ってありますか?

全ての品物に言えるのは、キレイである事です。
次の持ち主が「欲しい」と思う物ほど買い取り価格が上がります。

箱入り、説明書あり、未使用品で箱も含めて汚れがない等、
完品であれば申し分ありません。

「欲しい」人が居るもの(人気商品、レア商品)ほど買い取り金額がUPします。
反対に、いくら高額で買われたものでも人気がなく、
「欲しい人」が居なければ買い取り価格は低くなってしまいます。
高額買い取り品は世間の人気や商品の状態により左右されますので、
簡単に価格表にすることができません。下見の時に評価いたします。

回収について

Q. 1
回収したものはどうするのですか?
Q. 2
回収は1個でも取りに来てくれるのですか?
Q. 3
軽トラ1台分の回収物が無くても、基本料金は必要ですか?
Q. 4
不要品の量がとても多いのですが、対応できますか?
Q. 5
見積もり後、引き取って欲しい物が増えた場合はどうなりますか?
Q. 6
回収の時間指定はできますか?
Q. 7
家の前に軽トラックの停車スペースがないのですが、対応できますか?
Q. 8
necoで回収できる物は何ですか?
Q. 9
壊れた物や、ごみ類の回収もお願いできますか?
Q.10
全ての家電品を無料で引き取っていただけるのでしょうか?
Q.11
全ての本を無料で引き取っていただけるのでしょうか?
Q.12
布団、毛布、シーツ、バスタオル、タオルは引き取ってもらえますか?
Q.13
パソコンや周辺機器は引き取って頂けますか?
Q.14
necoで回収できない物はなんですか?
Q. 1 回収したものはどうするのですか?

回収したものは大きく3つに分けられます。
1. 再販され新たな持ち主に引き取られる。(買い取り品)
2. リサイクル品として処理、または輸出され再利用される。(お引き取り品)
3. 分別後資源として活用される。(お引き取り品)


Q. 2 回収は1個でも取りに来てくれるのですか?

はい、お引き取り品は一つでもお伺いいたします。
その場合は引き取り物を確認したうえで基本料金の調整をいたします。
金額に納得頂ければ回収いたします。


Q. 3 軽トラ1台分の回収物が無くても、基本料金は必要ですか?

基本料金の調整をいたします。金額に納得頂ければ回収いたします。


Q. 4 不要品の量がとても多いのですが、対応できますか?

種類や量を確認した上での判断となりますので、お問い合わせください。


Q. 5 見積もり後、引き取って欲しい物が増えた場合はどうなりますか?

軽トラック1台に積める量ならば基本価格内で可能です。
買い取り可能品かお引き取り品かはその場で判断し、納得頂ければ回収いたします。


Q. 6 回収の時間指定はできますか?

時間帯指定は可能です。交通の混雑状況によっては
ご希望に沿えない場合もあることをご了承ください。
到着前には必ず、お電話にてご連絡いたします。


Q. 7 家の前に軽トラックの停車スペースがないのですが、対応できますか?

軽トラックは離れた場所に停車して作業します。
あまりにも離れてしまう場合には追加料金が発生する場合もございますので
ご了承ください。


Q. 8 necoで回収できる物は何ですか?

不要品回収・買い取りのページをご参照ください。


Q. 9 壊れた物や、ごみ類の回収もお願いできますか?

申し訳ありません。necoは再販、再利用ができる品物をお引き取りしており、
廃棄物の回収業者ではありません。
恐れ入りますが、壊れた物、ゴミ類の処分は、
各市町村のゴミ回収場または処理センターへお持ちください。

家電の場合、壊れている物は新古品問わずお引き取りのみです。
リサイクル対象廃棄物(家電4品目:ブラウン管テレビ・液晶、プラズマテレビ、
エアコン、冷蔵庫、洗濯機)は有償になります。


Q.10 全ての家電品を無料で引き取っていただけるのでしょうか?

残念ながら、全ての商品を無料で引き取っているわけではございません。

まず、リサイクル4品目に該当する家電は別項に記した通り、
処分品又はリユース、リサイクル品として有料にてお引き取り、運搬いたします。

原則としてnecoが無料で引き取る場合は、市場のニーズで売れる
可能性がある場合のみ買い取らせていただいております。

割れたテレビ、エアコン、洗濯機、破損した冷蔵庫などは、家電リサイクル料金、
運搬料金をいただき正式な手続きを経て処分させていただきます。


Q.11 全ての本を無料で引き取っていただけるのでしょうか?

・日焼け、シミ、落丁、書き込み、汚れ、破れ、折れがある本、
カバーなしの本の買い取りはできません。リサイクル資源としてお引き取り致します。
・同じく百科事典、図鑑、辞書等もリサイクル資源としてお引き取り致します。
・条件が良く買い取りができる本は、カバー付き、日焼け、シミ、落丁、破れ、
書き込みが無く、帯付きの本は帯が残っている事。
コミック本ならば更に全巻揃っていると高額買い取りの対象となります。


Q.12 布団、毛布、シーツ、バスタオル、タオルは引き取ってもらえますか?

布団、毛布、シーツ、バスタオル、タオルについては、
未開封品で、新品のみ販売価格の5%目安で買い取らせていただきます。
箱なし、開封品、汚れ、カビ、シミ有り等の、布団、毛布、シーツ、バスタオル、
贈答用タオルはお引き取りできませんので、市町村の処分場へ持ち込んでください。


Q.13 パソコンや周辺機器は引き取って頂けますか?

弊社では一般の家電製品と一緒の扱いとなってしまいます。
パソコン本体が3年以内に発売された物で新品、汚れ無し、箱付き、
マニュアル付きで破損のない品物は販売価格の5%目安で買い取らせていただきます。
中古品、生産されて3年を過ぎたもの、周辺機器についてはお引き取りのみになります。

お引き取りするパソコンのデータは完全に自己責任において消去してください。
仮に個人データの流失がおきても、弊社は一切の責任を取りません。
高額買い取りをご希望の方はパソコン専門の買い取り業者をご利用ください。


Q.14 necoで回収できない物はなんですか?

弊社は再販できる事を前提にお引き取り、お買い上げをしています、
よってリユース、リサイクルできない廃棄物はお引き取りできません。
※詳しくは、見積もり時に現地にて、ご説明いたします。

・石、瓦、タイル、木、ガラス、木材等、産業廃棄物に該当する物。
・生ごみや、一般家庭ごみ、生物、生物の死骸
(生ごみや、一般家庭ごみ等は市町村で指定された場所に捨ててください)
・空きビン、中身の入っているビン、缶詰め、漬物桶、レトルト袋、
油容器、飲料水ペットボトル等。
・中身の入っている塗料缶、スプレー缶等
・灯油、ガソリン、排油等
・火薬、農薬、化学薬品等
・賞味期限が過ぎた食品類
・産業廃棄物(一般的に行政のゴミ処理場で処分できない物) はお引き取りができません。

安心です。回収、買取のことならどんなことでもまかせて下さい。0266-78-1772